Como hacer un estudio de mercado paso a paso

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La investigación de marketing es el término utilizado para cubrir el concepto, el desarrollo, la colocación y la evolución de su producto o servicio, su creciente base de clientes y su marca, empezando por el conocimiento de la marca y progresando hasta (todo el mundo espera) el valor de la marca. Como cualquier investigación, necesita un proceso sólido para ser creíble y útil.
Definir un problema es el primer paso del proceso de investigación. En muchos sentidos, la investigación comienza con un problema al que se enfrenta la dirección. Hay que entender este problema, diagnosticar la causa y desarrollar soluciones.
Sin embargo, la mayoría de los problemas de gestión no siempre son fáciles de investigar, por lo que primero deben traducirse en problemas de investigación. Una vez que se aborda el problema desde el punto de vista de la investigación, se puede encontrar una solución. Por ejemplo, «las ventas no crecen» es un problema de gestión, pero traducido a un problema de investigación, se convierte en «¿por qué no crecen las ventas?». Podemos analizar las expectativas y experiencias de varios grupos: clientes potenciales, primeros compradores y compradores habituales. Podemos preguntarnos si la falta de ventas se debe a:

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Este artículo ha sido redactado por Anna Colibri. Anna Colibri es especialista en marketing digital y directora general de Colibri Digital Marketing en el área de la bahía de San Francisco. Anna se especializa en la creación de marcas, la estrategia digital, el desarrollo de productos y servicios, la gestión de equipos y el desarrollo del liderazgo, centrándose en mujeres y minorías propietarias de empresas y profesionales. Anna es licenciada en Sociología por la Universidad de California, Davis, y tiene un máster en Bienestar Social por la Universidad de California, Berkeley. Colibri Digital Marketing es la primera agencia de marketing digital con certificación B Corp de San Francisco. Ganaron los premios Better Business Bureau Torch Awards 2019 por negocios éticos, el premio a la excelencia local de 2009 y una de las mejores agencias de marketing digital de San Francisco en 2017.
La investigación de mercado es una técnica utilizada tanto por los futuros empresarios como por los empresarios establecidos para recopilar y analizar información útil sobre el mercado en el que opera su negocio. La investigación de mercado se utiliza para desarrollar estrategias eficaces, sopesar los pros y los contras de una decisión propuesta, determinar el camino futuro del negocio y mucho más. Mantenga la ventaja competitiva de su empresa con unas buenas habilidades de investigación de mercado. Consulte el paso 1 para empezar.

encuesta

La investigación de marketing abarca todos los aspectos de la obtención de datos sobre las preferencias de los productos y los consumidores. Incluye la investigación de mercados, de nuevos productos y de consumidores, y debe incorporar datos cuantitativos y cualitativos.
Las marcas inteligentes confían en métodos y análisis de investigación de mercado precisos y actualizados para orientar su actividad, ayudándoles a llegar al público objetivo adecuado, con el mensaje correcto, en el momento adecuado. A medida que el viaje del consumidor se hace más complejo, estos datos son más importantes que nunca para los profesionales del marketing, pero saber por dónde empezar es un reto clave. Las pequeñas empresas están especialmente bien posicionadas para hacer uso de este tipo de investigación rentable para apoyar sus esfuerzos de marketing y nuevos negocios para llegar a nuevos clientes potenciales. A continuación, describimos algunos de los primeros pasos que hay que dar.
Un reto típico de marketing podría ser la generación de nuevos clientes potenciales. Esto debe traducirse de un problema empresarial a un problema de investigación, examinando las expectativas y experiencias de sus mercados objetivo para determinar por qué existe esta necesidad. ¿Se debe a la falta de conocimiento de la marca, por ejemplo, o a la escasa satisfacción o experiencia de los clientes?

proceso de investigación de mercados 11 pasos

Muchas organizaciones se lanzan inmediatamente a encuestar a los clientes cuando piensan en un estudio de mercado, pero ¿qué pasa con el mercado sin explotar de los no clientes? Un estudio de mercado da la vuelta a esa idea. Un estudio de mercado es una forma excelente de encuestar a una población general o a un mercado objetivo en el que promocionar sus productos o servicios.
Por ejemplo, un estudio de mercado para un concesionario de automóviles muestra que el precio es el principal factor de elección para los compradores de automóviles en el norte del estado de Nueva York. En consecuencia, sus esfuerzos de marketing deberían reflejar en gran medida los pagos a bajo interés o las garantías de igualación de precios.
Las preguntas que se eligen para incluir en un estudio de mercado se basan en las metas y objetivos exclusivos de una marca. Sin embargo, para ayudar a dar una mejor idea de los tipos de preguntas que nuestra empresa de estudios de mercado suele incluir, Drive Research ha proporcionado algunos ejemplos a continuación.
El uso de una empresa de estudios de mercado independiente y de terceros garantiza la confidencialidad y el anonimato de las respuestas. Al recurrir a un experto, éste no sólo le enseñará qué preguntas deben formularse y cómo, sino que también le proporcionará una capa de protección para garantizar que los resultados sean fiables y honestos.