Aliexpress atencion al cliente

Aliexpress mis pedidos

Has encontrado lo que parece ser una ganga absoluta en AliExpress.com. Pero, ¿es seguro comprar allí o AliExpress es una estafa? ¿Cuánto tardan en llegar los artículos y qué pasa si no llegan? Aquí tienes las respuestas que necesitas.
Si no estás familiarizado con AliExpress, aquí tienes un breve resumen. Se trata de un enorme minorista en línea propiedad del Grupo Alibaba, una corporación multimillonaria, que comenzó como un portal de compra y venta de empresa a empresa. Desde entonces, se ha ampliado a los servicios de empresa a consumidor, de consumidor a consumidor, de computación en la nube y de pago.
Al igual que Amazon, se puede encontrar casi cualquier cosa en ella. Sin embargo, a diferencia de Amazon, todos los vendedores de AliExpress son terceros: la propia empresa no vende nada. Sólo proporciona el mercado. Esto significa que tu experiencia puede variar mucho.
Si exploras algunos de los productos de AliExpress, probablemente te darás cuenta enseguida de que muchos de los precios son realmente bajos. ¿A qué se debe esto? Hay dos posibilidades distintas, que encontrarás en abundancia en el sitio.

Contacto con el vendedor de aliexpress

AliExpress tiene una valoración de los consumidores de 3,14 estrellas de 6.837 opiniones, lo que indica que la mayoría de los clientes están generalmente satisfechos con sus compras. Los consumidores satisfechos con AliExpress mencionan con mayor frecuencia la buena calidad, la entrega rápida y el envío gratuito. AliExpress ocupa el 11º lugar entre los sitios de venta al por mayor.
He probado esta famosa plataforma durante los eventos del 11/11 y del Black Friday. Hay muchos productos para elegir con buenos precios promocionales. En cuanto a la funcionalidad, el «add to cart» para las variantes es bastante engorroso en comparación con otras plataformas como Amazon o Shopify. Pero la parte del envío es la que más me frustra. Se puede complicar innecesariamente y cambia la tarifa de envío sin razón aparente.
Antes tenía algún que otro problema con los vendedores. Ahora alrededor del 15% de mis compras tienen algún problema serio. El más común es que los vendedores utilizan números de seguimiento falsos/»reciclados» para estafar a los vendedores. A Aliexpress no le importa si has recibido el paquete o no, sólo lo que dice el número de seguimiento. Ni siquiera les importa si dice que fue entregado en otra ciudad lejana. Tengan cuidado al comprar, incluso los vendedores de alto nivel están haciendo estafas

Reclamaciones de clientes de aliexpress

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  «AliExpress» – noticias – periódicos – libros – scholar – JSTOR (abril de 2017) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
AliExpress es un servicio de venta en línea con sede en China, propiedad del Grupo Alibaba[1]. Lanzado en 2010,[2][3] está formado por pequeñas empresas de China y otros lugares, como Singapur, que ofrecen productos a compradores internacionales en línea. Es el sitio web de comercio electrónico más visitado en Rusia[4] y fue el décimo sitio web más popular en Brasil[5]. Facilita a las pequeñas empresas la venta a clientes de todo el mundo. AliExpress se ha comparado con eBay, ya que los vendedores son independientes y utilizan la plataforma para ofrecer productos a los compradores[6][7].
AliExpress comenzó como un portal de compra y venta entre empresas. Desde entonces, se ha ampliado a los servicios de empresa a consumidor, de consumidor a consumidor, de computación en la nube y de pago. En la actualidad (2016), AliExpress tiene sitios web en inglés, español, holandés, francés, italiano, alemán, polaco, turco, portugués, indonesio y ruso. Los clientes que se encuentran fuera de los límites del país para estos idiomas reciben automáticamente la versión inglesa del servicio[8]. AliExpress es utilizado a menudo por las tiendas de comercio electrónico que utilizan un modelo de negocio dropship[9].